Mesin AI Percakapan
Memahami pertanyaan pelanggan dan memberikan tanggapan yang relevan serta sesuai dengan konteksnya.
Transformasi Pengalaman Pelanggan dengan AI Avatar
Hadirkan AI percakapan untuk penjualan, layanan, pembelajaran, dan bantuan pengunjung di lingkungan digital maupun fisik.
Bantuan Lebih Cerdas untuk Setiap Interaksi Pelanggan
AI Avatar membantu pelanggan, pengunjung, dan calon pelanggan mendapatkan jawaban yang cepat dan konsisten melalui website maupun lokasi fisik, sekaligus mengurangi pertanyaan berulang kepada staf.
Teknologi di Balik AI Avatar
Percepat Layanan di Toko dan Skalakan dengan Lebih Mudah
Bantu pelanggan mendapatkan informasi produk, promosi, dan toko melalui AI Avatar interaktif, sekaligus mengurangi pertanyaan berulang kepada staf.
Informasi Produk & Promosi
Berikan pelanggan akses cepat ke detail produk, promosi, dan penawaran khusus tanpa mengharuskan staf mengingat setiap pembaruan.
Penanganan Pertanyaan Berulang
Jawab pertanyaan umum pelanggan agar kasir dan staf toko dapat lebih fokus pada proses checkout, layanan, dan aktivitas bernilai lebih tinggi.
Penemuan Produk & Rekomendasi
Bantu pelanggan menemukan produk, memahami program membership, opsi pembayaran, pengembalian produk, dan layanan toko lainnya.
Bantuan Toko & Layanan
Berikan jawaban cepat mengenai lokasi produk, program membership, metode pembayaran, pengembalian produk, dan layanan toko lainnya.
Cara Lebih Cerdas untuk Menjelajahi Mal
Berikan pengunjung satu antarmuka percakapan untuk menemukan toko, promosi, navigasi, fasilitas, dan informasi mal.
Direktori Toko & Brand
Bantu pengunjung menemukan toko, brand, restoran, dan layanan yang tersedia di seluruh area mal.
Promosi Tenant & Penawaran Produk
Bantu pengunjung menemukan promosi, penawaran khusus, dan kampanye yang tersedia dari tenant yang berpartisipasi.
Petunjuk Arah & Fasilitas
Arahkan pengunjung ke toko, toilet, area parkir, ruang ibadah, ATM, layanan pelanggan, dan fasilitas mal lainnya.
Bantuan Pengunjung
Jawab pertanyaan umum mengenai layanan mal, jam operasional, kebijakan, aksesibilitas, dan informasi pengunjung lainnya.
Jadikan Setiap Kunjungan Lebih Mudah dan Aman
Hadirkan check-in pengunjung, verifikasi identitas, notifikasi kepada host, petunjuk arah, dan informasi layanan melalui satu pengalaman AI percakapan.
Verifikasi Identitas Pengunjung Berbasis AI
Bantu proses verifikasi pengunjung melalui pengambilan identitas dan verifikasi wajah sebelum resepsionis atau petugas keamanan melakukan pemeriksaan.
Petunjuk Arah & Fasilitas
Arahkan pengunjung ke kantor, lift, ruang meeting, toilet, parkir, dan fasilitas gedung lainnya.
Notifikasi Host & Informasi Pengunjung
Berikan notifikasi kepada host saat pengunjung tiba dan bagikan informasi pengunjung kepada tenant untuk proses check-in yang lebih lancar.
Informasi Pengunjung & Layanan
Jawab pertanyaan umum mengenai prosedur kunjungan, layanan gedung, jam operasional, dan fasilitas yang tersedia.
Layanan Tamu yang Lebih Cerdas, Kapan Saja
Bantu tamu mengakses informasi hotel, layanan, petunjuk arah, dan rekomendasi melalui AI Avatar percakapan, sekaligus mengurangi pertanyaan berulang kepada staf frontline.
Bantuan Tamu 24/7
Berikan tamu akses kapan saja ke informasi hotel dan bantuan layanan umum.
Layanan & Fasilitas Hotel
Bantu tamu mendapatkan informasi mengenai check-in, jam sarapan, Wi-Fi, housekeeping, fasilitas, dan kebutuhan selama menginap lainnya.
Dukungan Multibahasa untuk Tamu
Layani tamu dalam berbagai bahasa untuk mempermudah komunikasi dan memberikan pengalaman yang lebih nyaman.
Mengurangi Pertanyaan ke Front Desk
Tangani pertanyaan berulang dari tamu sehingga staf dapat lebih fokus pada layanan yang membutuhkan perhatian lebih.
Cara Lebih Cerdas untuk Memandu Pasien dan Pengunjung
Berikan pasien dan pengunjung akses mudah ke informasi rumah sakit, petunjuk arah, layanan, dan jawaban melalui AI Avatar percakapan.
Informasi Departemen & Layanan
Arahkan pengunjung ke bagian registrasi, apotek, laboratorium, radiologi, toilet, dan fasilitas lainnya.
Petunjuk Arah & Fasilitas
Arahkan pengunjung ke bagian registrasi, apotek, laboratorium, radiologi, toilet, dan fasilitas lainnya.
Informasi Dokter & Jadwal
Berikan informasi mengenai ketersediaan dokter, jadwal klinik, dan jam layanan.
Bantuan Pasien & Pengunjung
Jawab pertanyaan umum mengenai registrasi, jam kunjungan, prosedur rumah sakit, dan informasi bagi pengunjung.
Ubah Kunjungan Website Menjadi Percakapan Penjualan yang Terarah
Libatkan pengunjung website dengan AI Sales Avatar yang dapat menjawab pertanyaan, merekomendasikan solusi, dan mengarahkan prospek ke langkah berikutnya.
Informasi Produk & Harga
Jelaskan produk, layanan, kapabilitas, dan perbedaan utama berdasarkan apa yang sedang dicari setiap pengunjung.
Rekomendasi Personal
Rekomendasikan produk atau solusi yang relevan berdasarkan kebutuhan, prioritas, dan use case pengunjung.
Kualifikasi & Pengumpulan Prospek
Ajukan pertanyaan yang relevan, identifikasi potensi kecocokan, dan kumpulkan informasi prospek untuk tindak lanjut tim sales.
Panduan Langkah Berikutnya
Arahkan prospek yang memenuhi kualifikasi menuju demo, konsultasi, percakapan dengan tim sales, atau langkah berikutnya yang relevan.
Pembelajaran yang Skalabel. Panduan yang Personal.
Berikan peserta dukungan yang personal dan dapat diakses sesuai kebutuhan untuk pertanyaan, materi pembelajaran, dan pelatihan, sekaligus mempermudah skalabilitas proses pengajaran dan training.
Pembelajaran Terarah 24/7
Berikan peserta akses kapan saja ke penjelasan dan klarifikasi di luar kelas maupun jam kerja pengajar.
Dukungan Pembelajaran Personal
Sesuaikan penjelasan dan panduan berdasarkan pertanyaan, tingkat pemahaman, dan kebutuhan belajar setiap peserta.
Pemantauan Progres & Learning Gap
Pantau perkembangan belajar dan identifikasi topik yang mungkin membutuhkan dukungan tambahan.
Dukungan Pengajaran yang Skalabel
Layani lebih banyak peserta tanpa harus menambah beban kerja pengajar atau kapasitas pendukung secara sebanding.
AI Avatar , Dirancang untuk Setiap Interaksi
AI Avatar yang dapat disesuaikan untuk berinteraksi, membantu, dan memandu pelanggan di lingkungan digital maupun fisik.
24/7
Tersedia
AI Avatar tersedia kapan saja untuk membantu, menjawab pertanyaan, dan memandu pelanggan di berbagai channel.
100%
Dapat Disesuaikan
Sesuaikan avatar, pengetahuan, kepribadian, dan tampilannya dengan identitas brand Anda.
Pengetahuan & Respons yang Dapat Disesuaikan
Gestur & Ekspresi yang Dinamis dan Natural
Integrasi API & Sistem
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa itu AI Avatar?
AI Avatar dapat digunakan di website, kiosk mandiri, titik layanan pelanggan, toko ritel, kantor, dan lingkungan pembelajaran. Pengalaman interaksi dapat disesuaikan untuk setiap channel dengan tetap menjaga konsistensi informasi, branding, dan alur interaksi.
Apa perbedaan AI Avatar dengan chatbot tradisional?
Berbeda dengan chatbot tradisional berbasis teks, AI Avatar menghadirkan pengalaman yang lebih interaktif dan menyerupai interaksi manusia melalui percakapan natural, tampilan visual, dan bantuan yang lebih terarah. AI Avatar dapat membantu pengguna menemukan informasi, membandingkan pilihan, menjawab pertanyaan sesuai konteks, serta memandu pengguna menyelesaikan kebutuhan tertentu, bukan sekadar memberikan respons teks yang telah ditentukan sebelumnya.
Bagaimana AI Avatar membantu pencarian produk, memberikan rekomendasi, dan melakukan kualifikasi prospek di website?
AI Avatar dapat memahami kebutuhan pengunjung melalui percakapan, kemudian mengarahkan mereka ke produk, layanan, atau solusi yang relevan. AI Avatar juga dapat mengumpulkan informasi kualifikasi yang telah ditentukan, mengidentifikasi pengunjung dengan minat lebih tinggi, dan mengarahkan prospek yang sesuai ke langkah berikutnya, seperti mengirimkan pertanyaan atau berbicara dengan tim sales.
Bagaimana AI Tutor menggunakan materi pembelajaran organisasi dan memantau perkembangan peserta?
AI Tutor dapat dikonfigurasi berdasarkan materi pembelajaran, pengetahuan internal, dan konten pelatihan yang telah disetujui sehingga responsnya tetap selaras dengan kurikulum organisasi. AI Tutor dapat memandu peserta mempelajari berbagai topik, menjawab pertanyaan, mendukung proses penilaian, serta memantau aktivitas atau perkembangan pembelajaran apabila terintegrasi dengan sistem pembelajaran organisasi.
Apakah AI Avatar dapat disesuaikan dan diintegrasikan dengan sistem kami?
Ya. AI Avatar dapat disesuaikan dengan identitas brand, use case, alur percakapan, dan sumber pengetahuan yang telah disetujui. Tergantung kebutuhan implementasi, AI Avatar juga dapat diintegrasikan dengan sistem yang sudah ada, seperti database produk, CRM, knowledge base, platform booking, maupun aplikasi bisnis lainnya untuk memberikan interaksi yang lebih relevan dan dapat ditindaklanjuti.
Bagaimana AI Avatar dapat meningkatkan pengalaman pelanggan?
AI Avatar memberikan pelanggan akses yang lebih cepat ke informasi dan panduan tanpa harus mencari melalui banyak halaman atau menunggu bantuan staf. AI Avatar dapat memberikan dukungan yang konsisten untuk pertanyaan umum, pencarian produk, promosi, dan informasi layanan, sekaligus memungkinkan tim manusia lebih fokus menangani kebutuhan yang lebih kompleks atau membutuhkan perhatian secara personal.