对话式 AI 引擎
理解客户的问题，并根据上下文提供相关且恰当的回答。
AI Retail Solutions for Inventory, Store Operations & Customer Experience
为每一次客户互动提供更智能的支持
AI 数字人帮助客户、访客和潜在客户通过网站和实体场所快速获得一致的回答，同时减少员工处理重复问题的负担。
AI 数字人背后的技术
让门店服务更高效、更易规模化
通过可对话的 AI 数字人，帮助顾客快速获取商品、促销和门店信息，同时减少一线员工需要重复回答的问题。
商品与促销信息
让顾客快速获取商品详情、促销活动和特别优惠，无需门店员工记住每一次更新。
常见问题自动应答
自动回答顾客的常见问题，让收银员和门店员工能够专注于结账、客户服务及更高价值的工作。
商品发现与推荐
帮助顾客了解商品位置、会员计划、支付方式、退换货政策以及其他门店服务信息。
门店与服务咨询
快速解答有关商品位置、会员计划、支付方式、退换货以及其他门店服务的问题。
更智能的购物中心探索体验
通过统一的对话式 AI 界面，帮助访客查找商店、了解促销活动、获取导航、设施信息以及其他购物中心资讯。
商店与品牌目录
帮助访客查找购物中心内的商店、品牌、餐厅以及各种服务。
商户促销与商品优惠
帮助访客发现参与商户提供的促销活动、特别优惠和营销活动。
导航与设施信息
引导访客前往商店、洗手间、停车场、祈祷室、ATM、客户服务中心以及其他购物中心设施。
访客服务
解答有关购物中心服务、营业时间、相关规定、无障碍设施以及其他访客信息的常见问题。
让每一次楼宇访问更便捷、更安全
将访客登记、身份验证、被访人通知、楼宇导航和服务信息整合到统一的对话式 AI 体验中。
AI 辅助访客身份验证
协助访客完成身份证件信息采集和人脸验证，再由前台或安保人员进行审核。
被访人通知与访客信息
访客抵达后自动通知被访人，并向相关租户提供已验证的访客信息，让登记流程更加顺畅和互联。
导航与设施信息
引导访客前往办公室、电梯、会议区域、洗手间、停车场以及其他楼宇设施。
访客与楼宇服务信息
解答有关访客流程、楼宇服务、开放时间以及可用设施的常见问题。
随时提供更智能的宾客服务
通过可对话的 AI 数字人，帮助宾客获取酒店信息、服务内容、路线指引和相关推荐，同时减少一线员工需要重复回答的问题。
全天候宾客服务
让宾客可以随时获取酒店信息以及常见服务方面的协助。
酒店服务与设施
协助宾客了解入住信息、早餐时间、Wi-Fi、客房清洁、酒店设施以及其他住宿相关问题。
多语言宾客支持
通过相关问题了解需求、判断潜在匹配度，并收集潜在客户信息，以便销售团队后续跟进。
减少前台重复咨询
处理宾客的重复性问题，让酒店员工能够将更多时间投入到更高价值的宾客服务中。
以更智能的方式引导患者与访客
通过可对话的 AI 数字人，让患者和访客能够轻松获取医院信息、路线指引、服务内容以及常见问题的答案。
科室与服务信息
帮助访客查找科室、门诊、医院服务以及其他重要信息。
导航与设施信息
引导访客前往登记处、药房、检验科、放射科、洗手间以及其他医院设施。
医生与出诊时间信息
提供医生出诊情况、门诊时间以及各项服务的开放时间。
患者与访客服务
解答有关登记流程、探访时间、医院流程以及访客须知的常见问题。
将网站访问转化为引导式销售对话
通过 AI 销售数字人与网站访客互动，回答问题、推荐合适的解决方案，并引导潜在客户进入下一步销售流程。
产品与价格信息
根据每位访客的需求，介绍产品、服务、功能以及不同解决方案之间的主要区别。
个性化推荐
根据访客的需求、优先事项和使用场景，推荐相关产品或解决方案。
潜在客户筛选与信息收集
通过相关问题了解客户需求、判断潜在匹配度，并收集潜在客户信息，以便销售团队后续跟进。
下一步行动引导
引导符合条件的潜在客户预约产品演示、咨询、销售沟通或采取其他适合的下一步行动。
规模化学习，个性化指导
为学习者提供个性化、按需获取的问题解答、学习资料和培训支持，同时让教学和培训能够更高效地规模化开展。
全天候学习指导
让学生能够随时获得讲解和问题解答，不再受课堂时间或教师工作时间的限制。
个性化学习支持
根据每位学生提出的问题、理解程度和学习需求，调整讲解方式和指导内容。
学习进度与知识薄弱点追踪
追踪学习进度，并识别学生可能需要额外支持的知识领域。
规模化教学支持
在无需同比增加教师工作量或学术支持资源的情况下，为更多学生提供学习支持。
AI 数字人，为每一次互动而设计
可定制的 AI 数字人，能够在数字和实体环境中与客户互动、提供协助并进行引导。
24/7
全天候在线
AI 数字人可随时提供协助、回答问题，并通过不同渠道为客户提供引导。
100%
可定制
根据您的品牌形象，自定义数字人的形象、知识、个性和视觉呈现。
可定制的知识与应答
自然流畅的动态手势与表情
API 与系统集成
FAQ
常见问题
什么是 AI 数字人？
AI 数字人可应用于网站、自助服务终端、客户服务点、零售门店、办公场所和学习环境。针对不同渠道，可定制相应的互动体验，同时保持信息、品牌形象和交互流程的一致性。
AI 数字人与传统聊天机器人有什么区别？
与传统的文字聊天机器人不同，AI 数字人通过自然对话、可视化形象和更具针对性的协助，提供更加互动、更加接近人与人交流的体验。AI 数字人可以帮助用户查找信息、比较不同选项、根据上下文回答问题，并引导用户完成特定需求，而不仅仅是提供预先设定的文字回复。
AI 数字人如何帮助网站访客查找产品、获取推荐并进行潜在客户筛选？
AI 数字人可以通过对话了解访客的需求，并引导他们找到相关的产品、服务或解决方案。AI 数字人还可以收集预先设定的潜在客户筛选信息，识别意向较高的访客，并将符合条件的潜在客户引导至下一步，例如提交咨询或与销售团队沟通。
AI 导师如何使用组织的学习资料并跟踪学习者的学习进度？
AI 导师可基于经批准的学习资料、内部知识和培训内容进行配置，从而确保其回答与组织的课程体系保持一致。AI 导师可以引导学习者学习不同主题、回答问题、支持评估流程，并在与组织的学习系统集成后，跟踪学习活动和学习进度。
AI 数字人是否可以进行定制并与我们的系统集成？
可以。AI 数字人可根据品牌形象、应用场景、对话流程以及经批准的知识来源进行定制。根据实施需求，AI 数字人还可以与现有系统集成，例如产品数据库、CRM、知识库、预订平台以及其他业务应用，从而提供更加相关、并可进一步执行后续操作的互动体验。
AI 数字人如何提升客户体验？
AI 数字人可以让客户更快速地获取信息和指引，无需浏览多个页面或等待工作人员提供帮助。AI 数字人能够针对常见问题、产品查找、促销活动和服务信息提供一致的支持，同时让人工团队能够将更多精力投入到更复杂或需要个性化服务的客户需求中。